Des veilles efficaces peuvent doubler, voire tripler le chiffre d’affaires de votre entreprise.
Ce n’est pas un argument marketing ou une hypothèse lancée à la va-vite. En tant que dirigeant d’entreprise, il est essentiel de réaliser une veille digitale efficace. Autrement, vous risquez fort de vous déconnecter des clients ou de votre marché.
Seulement voilà… Autant vous maîtrisez votre secteur, autant vous ne connaissez pas les logiciels incontournables pour réussir votre veille média. Découvrez toutes les astuces pour réussir votre veille numérique dans les lignes qui suivent.
Veille numérique : définition, types et enjeux
Avant de lister les logiciels incontournables pour réaliser des veilles efficaces, encore faut-il avoir conscience de leur importance. En fait, pourquoi réaliser une veille média en tant qu’entrepreneur ? C’est à cette question que ce premier chapitre va tenter de répondre.
Qu’est-ce qu’une veille média (et pourquoi c’est important) ?
Aussi appelée veille informationnelle, il s’agit d’un suivi automatisé de l’actualité gravitant autour d’un sujet. Par exemple, une veille digitale efficace peut se concentrer sur des entreprises concurrentes ou sur les innovations en cours dans une industrie.
Bien réalisée, la veille média vous permet d’avoir un coup d’avance sur vos adversaires. Comment ? En anticipant les tendances du marché et en vous rapprochant au maximum des besoins des consommateurs. Une veille digitale efficace est aussi un excellent moyen de comprendre pourquoi vos compétiteurs excellent dans certaines niches.
Au vu des enjeux liés à la veille numérique, il est surprenant que cette dernière ne soit pas toujours réalisée par les entreprises. Heureusement, à titre individuel, vous avez pris conscience des potentielles retombées de la veille média. Si tel n’était pas le cas, vous ne seriez pas en train de rechercher des outils de veille informatique efficaces…
Quels sont les différents types de veilles informationnelles ?
En fonction de ses objectifs, la veille média peut être scindée en quatre grandes catégories. Ainsi, il est possible de distinguer :
- La veille commerciale (ou mercantile). Ici, les outils de veille informatique sont utilisés pour suivre l’évolution d’un marché via ses tendances, son offre, sa demande ou l’entrée de nouveaux fournisseurs ;
- La veille concurrentielle. Dans le cadre de cette veille numérique, les stratégies mises au point par les adversaires sont passées au crible. Sur quels canaux communiquent-ils ? Quelles sont leurs dernières offres promotionnelles ? Quels sont leurs plus-values ? Etc. ;
- La veille environnementale. Une entreprise n’évolue jamais de manière isolée. Les textes de loi, l’environnement, la fiscalité, … Autant de domaine qui ont un impact direct sur la manière dont les affaires sont gérées. C’est pourquoi les veilles efficaces doivent tenir compte des facteurs qui entourent une compagnie ;
- La veille technologique. Utilisez les logiciels incontournables de la veille média pour décrypter les avancées technologiques et scientifiques. L’objectif ? Vous permettre d’actualiser vos connaissances et de proposer des fonctionnalités avant vos compétiteurs.
Il est important de préciser que cette liste est loin d’être exhaustive.
En tant que dirigeant d’entreprise, vous avez la possibilité d’effectuer une veille média sur tous les sujets qui vous intéressent.
Ainsi, il n’est pas rare que des compagnies recherchent fréquemment leur nom pour éviter d’être victimes de bad buzz. En foi de quoi, les outils de veille informatique peuvent aussi être utilisés dans le cadre de la surveillance de l’e-réputation.
Et ce n’est qu’un exemple parmi tant d’autres.
Quels sont les logiciels incontournables pour réaliser des veilles efficaces ?
Aujourd’hui, il n’est plus nécessaire d’être un as de l’informatique pour réaliser des veilles efficaces. En effet, il existe de nombreux outils qui ont simplifié et même automatisé la veille numérique. Voici les trois logiciels incontournables pour une veille digitale efficace.
1. Google Alerts
À lui seul, Google représente 91,75 % des parts de marché des moteurs de recherche. Cela signifie que si une information pertinente est rendue publique, il y a neuf chances sur 10 pour qu’elle y soit indexée.
C’est la raison pour laquelle Google Alerts est cité comme l’un des meilleurs outils de veille informatique. En plus de couvrir un large champ, il présente aussi l’avantage d’être très simple à utiliser.
Rendez-vous sur https://www.google.com/alerts. Là, indiquez les mots-clés sur lesquels vous désirez vous positionner. Il peut s’agir de noms de marque, de termes spécifiques ou autres. Ensuite, remplissez le champ des options liées à ladite alerte :
- La fréquence : Google Alerts vous permet de choisir entre trois options, à savoir « quand le cas se présente », « une fois par jour maximum » ou « une fois par semaine maximum » ;
- Les sources : blogs, podcasts, actualités, vidéos, web, etc. Les bots de Google font parcourir tout le web à la recherche d’informations intéressantes ;
- La langue ;
- La région ;
- Le nombre de résultats. Il s’agit d’indiquer si vous désirez être notifié uniquement de ceux jugés très pertinents ou de tous ;
- Et enfin, l’adresse email à laquelle seront envoyés les rapports.
Complétement gratuit, cet outil se doit de figurer dans toutes les veilles numériques.
2. Feedly
Feedly est un agrégateur de flux RSS, c’est-à-dire qu’il regroupe sur une même plateforme les dernières publications de sites préalablement choisis.
Très simple à utiliser, proposant une version gratuite amplement suffisante, il se devait de figurer parmi les logiciels incontournables pour réaliser une veille numérique. Pour réaliser cet exploit, Feedly se base sur la technologie des flux RSS.
Tout d’abord, allez sur le site qui vous intéresse. Là, rajoutez /feed à la fin de son URL. Dès que vous avez trouvé le logo du flux, il ne vous reste plus qu’à copier le lien dans Feedly. Désormais, au lieu de parcourir tout le web, toutes les informations importantes sont regroupées en un même endroit.
Le seul inconvénient avec Feedly est qu’il est nécessaire d’avoir une idée des sites à suivre.
À noter qu’il existe une entreprise française proposant des services similaires. Cette dernière s’appelle Netvibes et propose plusieurs plans de paiement.
3. Twitter
Même s’il n’est pas le plus populaire, Twitter est sans conteste le réseau social où se joue l’avenir des marques. C’est donc tout naturellement qu’il est considéré comme l’un des meilleurs outils de veille informatique qui soit.
Pour vous tenir informé de l’actualité, suivez les hashtags, les influenceurs de votre niche ou les entreprises qui montent. C’est une astuce simple mais très efficace pour réaliser des veilles efficaces.